在线客服哪种更好用 火烈云 精准化沟通记录

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1、方便客户进行咨询等业务
在线客服系统让客户不需要下载任何软件，就可以随时随地的和企业进行沟通。如果不使用在线客服系统，客户只能通过电话或者是下载相应的软件才能联系企业，一些客户会觉得很麻烦，企业就会错过这一商机。火烈云：www.huol***
2、增加销售渠道
在线客服系统支持多种渠道接入，企业的网站、Q Q、微博、微信公众号、短视频等都可以同时使用一套客服系统。客服人员也不必在这么多渠道间进行切换的，就可以在系统后台直接回复客户提出的咨询问题。如果不使用在线客服系统，客服人员就需要在各渠道间切换，这样会给客服带来很多的工作量，而且也会容易漏掉客户的相关信息。
3、有效的精准营销
在线客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备为客户提供完整的服务。
4、不限场所场地
在线客服系统不仅仅只限于传统的电话或者是传真模式，所以对于场所的局限性很小，在线客服系统在有网络的地方就可以使用，这对于工作人员的场地没有什么要求，也让客服人员可以随时随地的接待客户。火烈云：www.huol***
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