哈尔滨性疾病总院以优质服务提高患者满意度

　　现代化医院除需加强医院内部管理外，医院管理人员还要在提高医院核心竞争力和综合竞争力方面下功夫。哈尔滨嵩山医院积极了解市场，及时掌握国内外医疗动态，果断作出决策，根据新世纪性传播疾病患者的需求，以更优质的医疗服务，积极应对激烈的市场竞争并立于不败之地。

　　医院管理法制化

　　法制化管理是整个社会发展的必然趋势，哈尔滨嵩山医院进一步加快法制化进程，对医院日常的工作流程制定了详尽而具体的规章制度，并适时根据性传播疾病患者的反馈调整完善。

　　医院管理信息化：哈尔滨嵩山医院建立起数字网络，远程会诊，办公自动化等信息网络，使管理信息化，无纸化，患者数据更精准记录与查询，方面医生了解患者的详细信息，更方便患者就诊。

　　医院建筑现代化：哈尔滨嵩山医院建筑的功能分区较之建院之初更加合理，更加注重运用现代科学技术，体现卫生安全，经济和以人为本的服务理念。

　　医院服务人性化：病人的利益是医院经营管理的出发点和归宿。哈尔滨嵩山医院在国内率先展开“在线专家咨询，在线挂号”制，要求在预约挂号时推广采取实名制方式，按制度规范专家出诊，该项惠民政策一出台，即刻收到良好效果，为学科诊治服务工作开辟了一条优质，便捷，经济的新途径。

　　医疗服务品牌化

　　在当今的医疗市场中，品牌的作用更为突出，没有品牌的医院，将难以赢得患者的信赖。 哈尔滨嵩山医院坚持“以病人为中心”的办院宗旨，坚持不断增强服务能力和水平，曾多次受到卫生部门的表彰和嘉奖，先后被授予“受用户欢迎医院”，“全国百姓放心示范单位”，“文明卫生达标先进单位”，“全国百佳医疗机构”，“疑难性传播疾病诊疗中心”，“重点性传播疾病临床研究基地”，“卫生部指定性传播疾病防治医院”“诚信医疗卫生单位”和“全国皮肤性传播疾病诊疗示范基地”等等多项荣誉称号，在医学界树立起性传播疾病诊疗。

　　岗位职责明确化

　　较之改革前，哈尔滨嵩山医院如今的人力资源配置更加科学合理，岗位职责更加分离，明细，专业要求更高，技术要求也更精，考核评估更合理化。科学合理的考核激励机制，调动起员工积极性，提升工作效率，以适应尖锐湿疣，生殖器疱疹等性传播疾病患者特殊的就医需求。

　　医院服务主动化

　　现代化医院医务人员必须主动地走出去，迎进来，深入社会，才能适应新的医疗市场环境。哈尔滨嵩山医院开展三大平台便捷服务：网络咨询挂号，电话预约，微信预约三大平台均可挂号，到院无需等待，全天候诊。此外还开展全程导医人性 服务：设立导医台，患者就诊全程由专业医护人员陪同，解释医疗知识，引导客户挂号，取药，，交费等，减少患者麻烦，舒缓患者就医的心理压力。

　　哈尔滨嵩山医院正是通过这方方面面的改革举措，始终贯彻执行疾病细分化，诊疗专业化，服务人性化，流程标准化，管理化的理念，为患者提供高品质的疾病和健康护理方案，在性传播疾病诊疗领域为数万例性传播疾病患者解除了顽疾，享有很高声誉，深受广大患者的信赖。