在线客服系统好用吗火烈云客服为企业挖掘更多客户

在线客服系统好用吗？火烈云客服为企业挖掘更多客户
在线客服系统好用吗？火烈云客服为企业挖掘更多客户
在线客服系统好用吗？火烈云客服为企业挖掘更多客户

教育行业是现在比较热门的行业，客户群体很多，所以在线行业使用在线客服系统是在适合不过了，火烈云在线客服系统全渠道接入，操作简单智能回复设置，拉近您与客户之间的距离。
企业可以通过网页、微信、微博、H5、APP等多渠道与客户建立及时沟通，拓宽了企业服务广度，保障企业工作人员快快速响应，提升了企业的服务效率和用户的咨询体验。
比如教育质量、授课方式、授课时间、校园分布等，较为传统的教育机构则是在网页上留下了或者qq等联系方式，意向度不是很高的客户可能不会主动拨打留下的，还有就是qq这种联系方式也比较麻烦，客户需要登陆，还需要升级到相应的版本才能进行对话，也许我们多让用户操作一下，我们就与客户的距离远了一步，而在线客户系统即使客户不用点击任何按钮，我们也可以与客户进行主动邀请对话，并且能够分析客户的访问轨迹，做针对性的询问，让用户感受到无微不至的体验感。
在线客服系统能够打通企业的crm系统，在服务客户的过程中，能够智能识别客户的来源、关键词、着陆页、对于新客户能够记录客户的信息，对于老客户能够识别客户的信息和查看历史会话记录，同时在工作人员服务的过程中，工作人员能够调用知识库，让回答更全面，在服务过程中，企业还可以随时对客服人员进行质检，规范自身的服务过程，在客户管理方面特别是教育行业，需要记录的客户信息比较多，以k12教育为例，需要记录孩子的年龄、咨询课程的类型、家庭住址，还需要记录家长的姓名、联系方式、有何顾虑、沟通情况等，以便于下次继续跟进，只有精准的记录和科学规范的管理客户才能提高企业的营销转化，而恰好在线客服系统在这两方面能够有限的帮助到企业实现客户精准画像和客户分类。
在企业服务的过程中，在线客服系统能够结合智能客服机器人，实现24小时全天候服务，打破了传统的服务模式和服务时间限制，让服务没有空白期，智能客服机器人具有独立接待客户的能力，并且能够在大量用户同时咨询时快速响应，减少用户等待，大大提升企业的服务能力和服务效率。
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