在线客服系统谁家好火烈云即时通信

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现今电子商务的快速发展不断的改变着传统的营销模式。网上购物已经成为人们生活中的一部分，越来越多的企业将产品放到线上销售，同时更多的消费者也愿意在线上来选购物品。
据了解，网上购物的纠纷中很大一部分都是由于与消费者没有很好的进行沟通。在线客服不受软件的限制，只要有网络就可以发起会话，会话记录实现保存。安装、更新方便，不影响网站运营，独立于网站空间，更加安全，那么在线客服系统谁家好，火烈云即时通信
1、24小时全天应答，移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。避免突发情况引发的客户流失。
2、客户管理中心，保留客户信息方便后续跟踪回访，提升客户满意度。
3、单个客服，多个接入，快捷回复提高工作效率，消息预知功能时刻提醒客服进入回复状态，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。
4、掌握主动权，强制对话功能，让您获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。
5、访客转接，若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
6、数据监控，对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。
7、智能机器人客服，代替人工客服回复70-80%重复问题，解决无客服在线时访客无人接待的问题。
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