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如今,“剁手党”热衷的网络购物,已成为一些不法分子的新目标。近日从新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市公安局刑侦支队了解到,今年1月至6月,乌市共发生冒充网络购物平台客服类案件264起,其中,冒充淘宝客服类案件122起,涉案金额182万元。
网络购物来势凶猛,其中有哪些常见的?日常生活中我们该如何防范?对此进行了一番调查。
以退款为名行骗
“我在家里接到一个电话,对方称是一家快递总部的客服人员,说我有个快递丢失,要给我赔偿。他说出了订单号和物品价格,让我提供支付宝。”今年1月29日,乌鲁木齐市民王强报警称,由于对方说的信息很全面且全部正确,他便相信了对方,没想到被骗了。
“现代社会是信息化社会,很多人会通过注册会员、购买物品、办理业务等多种方式留下自己的个人信息,这些信息如果没有做好保密工作,很容易被他人窃取和利用。”乌鲁木齐市公安局刑侦支队民警罗军说。
物流在运输过程中,会遇到各种原因导致货物延迟到达或者无法到达,不法分子利用获得的信息,先以快递公司人员的身份,通过电话告知受害人其货物运输出现问题,再通过向受害人核对购买物品信息,获取受害人信任,然后以退还货款或者双倍补偿为由,吸引受害人退货。如果受害人称嫌麻烦,不想退货,不法分子就以会严重影响顾客信誉度、今后购物会产生影响等为由,让受害人必须退货以保全自身利益,从而实施。
“不法分子在作案之前,可谓‘做足了功课’。”办案民警说,不法分子了解到受害人所购买的物品,然后以淘宝客服的身份给受害人打电话,称其购买的产品存在质量问题,要给受害人退款。同时,将受害人所购买的物品的订单号、名称都告诉受害人,以获得其信任。然后,用全额退款或双倍退款来引诱受害人上当受骗。
今年3月5日,乌市市民杨志报案称:“我接到一个自称是淘宝客服的电话,对方称,我去年10月在网上购买的粉色毛衣因甲醛超标要给我双倍赔偿。因对方描述的粉色毛衣与我购买的毛衣样式一致,我便信以为真,按对方指示添加其为好友,之后对方以不能给我直接退款,要求我下载‘小米金融’购买链接产品才能退款为由,先后通过微信扫描二维码充值q币和购买京东点卡的方式,骗走了我4000元钱。”
年轻人成受害主体
“在人们的固定思维里,一般受骗的都是年龄稍微大一点的老人,其实不然。在现在的信息网络社会,由于大量年轻人在网上购物,对网络警惕性差,个人信息极易被获取,很容易受骗。”乌市公安局刑侦支队有关负责人说。
从警方统计数据来看,在122起冒充淘宝客服类案件中,28岁以下受骗者有66人,28岁至60岁的受骗者有54人,60岁以上被的有2人。
网络购物屡见不鲜,究其原因,还是人们的思想意识不到位,没有防骗意识。这类案件虽然涉案金额数目不高,但发案次数多,累计金额高。
“大部分受害人在听到不法分子说出其部分个人信息后,就认为对方是真的淘宝客服,为了贪图快捷,也不进行电话确认,就盲目信任,导致被骗。很多不法分子冒充淘宝客服退款时,都以双倍的退款金额来吸引受害者,很多受害者贪图这些利益,从而被骗。”罗军说。
办案民警介绍,现在网购被越来越多的人接受并使用,虽然很多人能够熟练应用网络,但对于网络平台的了解却少之又少。如支付宝的蚂蚁借呗、花呗,很多人都没有用过;再比如二维码和验证码的作用,很多人都不知道。大部分人在被骗过程中,完全是通过他人指挥操作这些不熟悉的程序来完成汇款。
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